陪诊服务的主要客户群体是哪些人？

陪诊服务的主要客户是 “就医时需要帮手” 的人群，核心可分 6 类，都是生活中看病容易犯难的人：

1. 老年人：最主要的 “刚需户”

他们大多子女不在身边，或腿脚不便、不会用智能手机：

看不懂医院公众号挂号，需要帮忙线上抢号、操作自助机；

记不住医生说的用药方法，希望有人把医嘱写成清单（比如 “降压药每天早上吃 1 片”）。

2. 带娃的家长：一个人搞不定孩子看病

孩子发烧哭闹时，家长既要哄娃又要排队抽血、取药，手忙脚乱：

希望有人帮忙抱孩子、排队占位置，记清楚医生说的 “退烧药间隔 4 小时吃”；

遇到孩子抗拒检查（如抽血），能帮忙安抚情绪（比如用玩具分散注意力）。

3. 孕妇：产检多、身体不方便

孕中期后肚子大，走路累，做 B 超、胎心监护要频繁排队：

需要帮忙拎包、找休息的椅子，记录医生说的 “下次产检要空腹”“补铁剂饭后吃”；

孕晚期独自就医时，希望有人陪同以防突发情况（如头晕、破水）。

4. 独自就医的年轻人：怕孤独或需要术后照顾

上班族请假难，一个人做胃肠镜、拔牙等有创检查时：

希望有人陪在检查室外，帮忙保管物品、第一时间拿到检查结果；

做完小手术后（如脂肪瘤切除），需要有人帮忙取药、打车，甚至照顾术后饮食（如买粥）。

5. 外地来大城市看病的人：人生地不熟

对大医院流程陌生，容易 “挂错号”“找不到科室”：

需要提前规划就诊路线（如 “先去 3 楼神经内科开 CT 单，再去 1 楼预约”）；

帮忙沟通医生问清楚 “异地医保怎么报销”“是否需要住院”，避免多跑冤枉路。

6. 慢性病患者：长期复诊取药需要 “小助手”

糖尿病、高血压等患者每月复查，药品种类多：

帮忙整理既往病历、提醒复查项目（如 “这个月该查血糖糖化了”）；

代取长期服用的药品，尤其是行动不便时（如坐轮椅的老人）。

总结

陪诊的核心客户是 “就医有障碍的人”—— 可能是身体上的（老人、孕妇）、精力上的（带娃家长）、环境上的（外地患者），或是心理上的（独自就医的年轻人）。陪诊师的作用就是帮他们 “解决实际麻烦”+“提供情感陪伴”，让看病从 “麻烦事” 变成 “有人帮着办的事”。

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