陪诊师的培训内容包括哪些？

陪诊师培训内容全是 “实战干货”，围绕 “让患者看病省心” 设计，主要包括 5 大模块：

1. 医院流程 “快速通关”

学会用医院 APP、公众号挂号，掌握抢专家号技巧（如提前填好就诊人信息、定闹钟抢号）；

熟悉检查预约（CT/MRI 在哪预约、是否需空腹）、取药流程（扫码取药、核对药品剂量）、医保结算（报销窗口位置、电子发票开具），避免患者绕路。

2. 沟通技巧：做医患 “翻译官”

练会帮患者向医生提问（如 “这个药饭前吃还是饭后吃？”），用大白话转述医嘱（把 “餐后服用” 说成 “吃完饭半小时再吃”）；

学习安抚焦虑患者、跟听力不好的老人沟通（放慢语速、大声但温和），甚至简单手语基础。

3. 基础医疗常识：懂规则更安心

记牢用药禁忌（如 “吃头孢不能喝酒”）、储存方法（胰岛素需冷藏）；

背下检查注意事项（空腹项目禁食 8-12 小时、核磁禁带金属）、术后护理要点（胃镜后 2 小时禁食）；

看懂血常规、尿常规基础指标（如白细胞高 = 可能有炎症），帮患者初步判断结果。

4. 工具使用：手机变 “效率神器”

熟练操作医院 APP（查报告、缴费）、地图导航（找科室位置）、备忘录（实时记医嘱）；

学会帮患者激活电子医保卡、办理异地就医备案，解决报销难题。

5. 实战演练：积累 “临场经验”

角色扮演：模拟陪诊老人、孕妇等场景，练习挂号、记录医嘱、处理突发问题；

跟岗实习：跟着资深陪诊师跑医院，看如何应对 “号挂满了怎么加号”“患者突发不适怎么处理”，积累实战手感。

总结

培训不教复杂医学知识，而是把医院流程拆成 “可复制的步骤”，教会你 “3 分钟挂号、5 分钟看懂检查单重点”，让新手也能快速上手，帮患者解决 “排队久、记不住、看不懂” 的实际问题，真正成为 “就医好帮手”。