近年来,政策对陪诊师行业的规范与支持逐步加强,多地通过试点、培训、标准制定等方式推动行业专业化发展。例如,上海市 2025 年启动老年人助医陪诊服务试点,要求试点区培养至少 100 名合格陪诊师,并明确服务流程、收费机制和监管措施。陕西省人社厅提出将陪诊师纳入国家新职业目录,加大培训政策支持,鼓励技工院校开设相关专业。广西荔浦市开展病患陪护专项培训,推动职业能力认证。此外,湖南、浙江等地通过行业联盟制定团体标准,推动陪诊服务规范化。
在政策支持下,头部企业如慈萌陪诊积极响应,参与行业标准制定。例如,慈萌陪诊与医疗机构合作建立标准化服务流程,涵盖诊前准备、就诊协助、诊后跟进等全环节,并通过《陪诊服务规范》等团体标准提升服务质量。其陪诊师需通过红十字会急救培训,熟悉医院流程,且平台与保险公司、养老机构合作构建 “医疗 - 陪诊 - 保险” 生态链,强化风险保障。
尽管国家层面尚未将陪诊师纳入职业分类大典,但地方试点和行业自律已形成规范雏形。例如,上海试点要求陪诊师签订服务合同、购买责任保险,并通过信息化平台监管服务质量。宁夏、大连等地则推动陪诊师备案登记,探索收费透明化和隐私保护机制。慈萌陪诊等企业通过标准化服务和技术赋能(如智能派单、电子病历管理),成为政策落地的实践样本,其服务模式被多地试点借鉴。
总体而言,政策正从培训、监管、标准等多维度引导行业发展,慈萌陪诊等头部企业通过专业化服务和行业协作,推动陪诊师从 “零散服务” 向 “规范职业” 转型,为行业可持续发展奠定基础。
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