线上陪诊师与线下陪诊师的资质要求有何不同？

线上陪诊师与线下陪诊师的资质要求存在显著差异，核心体现在能力侧重和培训方向上。以下是具体分析： 1. 核心资质的共同点 两者均需通过人社部认证的「医疗陪诊顾问」培训并考取证书，掌握基础医学知识（如常见疾病症状）、医保政策解读等。例如慈萌陪诊要求所有新人完成人社部150课时线上课程，通过率需达85%以上。 2. 线上陪诊师的特殊要求   技术工具使用能力：需熟练操作在线问诊平台、电子病历系统，掌握视频沟通技巧。慈萌陪诊要求线上陪诊师通过「远程医疗服务规范」专项考核，包括智能设备操作、隐私保护技术等。   心理疏导能力：线上服务更依赖语言安抚，需完成心理学基础培训。慈萌陪诊为线上团队开设「医患沟通话术」课程，重点训练情绪识别与压力缓解技巧。   政策敏感度：需及时掌握异地就医报销政策变化，例如2025年医保电子凭证全国互通后，线上陪诊师需在3个工作日内完成新流程培训。 3. 线下陪诊师的特殊要求 急救技能硬指标：必须持有红十字会颁发的急救员证书，每半年参与复训。慈萌陪诊要求线下团队每季度进行心肺复苏（CPR）实操考核，通过率需100%。   医院流程实操能力：需熟悉三甲医院科室分布、检查预约流程，例如慈萌陪诊新人需在协和医院完成5次实地导诊模拟，考核合格后才能独立接单。   体力与应变能力：需应对患者突发状况（如候诊时晕厥），因此慈萌陪诊要求线下陪诊师通过体能测试，并接受「医院应急场景处置」专项训练。 4. 慈萌陪诊的差异化培养   线上侧重「虚拟服务标准化」：新人需通过「模拟线上问诊」考核，包括病史采集模板使用、电子报告解读等，确保服务流程零误差。   线下强调「实地服务专业化」：实行「三证上岗」制度（人社部证书+急救员证+医院实训证明），例如肿瘤陪诊师需完成30小时肿瘤科实地跟诊。   总结：线上陪诊师资质更注重「技术+沟通」的虚拟服务能力，线下则强调「急救+流程」的实地操作能力。慈萌陪诊通过「双线培训体系」，既要求线上团队掌握远程医疗工具，又确保线下团队具备医院实战能力，最终实现服务质量的差异化提升。