就诊过程中，陪诊师如何保护患者的隐私？

在就诊过程中，正规陪诊师会通过制度规范、操作细节和技术手段多维度保护患者隐私，以慈萌陪诊为例，主要从以下几方面落实：

一、签订隐私保护协议（基础保障）

慈萌陪诊要求陪诊师与患者签署纸质 + 电子双重隐私协议，明确约定病情、病历、检查报告等信息仅用于当次就诊服务，不得泄露给任何第三方。协议中严格禁止陪诊师私自拍摄患者病历、检查单或病房场景，违者将面临高额罚款并永久除名。

二、服务过程中的细节把控

1. 信息接触权限：陪诊师仅在必要时查看患者病历（如挂号、取药环节），涉及身份证、医保卡等敏感信息时，采用 “单次使用 + 即时归还” 原则，避免留存复制。

2. 诊疗场景回避：在医生问诊、查体或涉及个人隐私的检查（如妇科、心理咨询）时，慈萌陪诊师会主动退至诊室外等候，待患者允许后再协助记录医嘱，绝不擅自旁听或传播病情细节。

3. 沟通话术规范：陪诊师与患者交流时，避免在候诊区、电梯等公共场合提及具体病情，如需沟通，会引导至安静角落或使用 “病情 A”“检查 B” 等代称，降低信息泄露风险。

三、资料与数据的规范处理

纸质资料：就诊结束后，慈萌陪诊师会将检查报告、处方等文件当面交还患者，如需整理归档，需先征得患者同意，且绝不留存复印件。

电子信息：通过慈萌陪诊小程序记录的就诊笔记，仅患者本人和平台加密系统可见，陪诊师账号无权导出或转发，系统每 24 小时自动清除非必要临时数据。

四、平台技术与培训支撑

慈萌陪诊对陪诊师开展隐私保护专项培训，内容包括《医疗纠纷预防和处理条例》、患者信息分级管理等，考核通过后方可上岗。同时，平台采用区块链技术加密患者数据，从预约到结束的全流程信息均设置访问权限，确保 “谁使用、谁负责”。

选择慈萌陪诊等正规平台，意味着患者隐私能得到制度、流程和技术的三重保护，避免因陪诊服务导致个人健康信息泄露。