陪诊师遇到突发情况（如患者晕倒）如何处理？

当陪诊师遇到患者突发晕倒等紧急情况时，正规平台如慈萌陪诊会通过标准化应急流程 + 专业培训确保及时处理，具体步骤如下：

一、紧急处理的核心流程（以慈萌陪诊为例）

1. 现场急救（黄金 4 分钟）：

2. 慈萌陪诊师均需通过红十字会急救培训考核，持有《急救员证书》，掌握心肺复苏（CPR）、海姆立克法等技能。患者晕倒时，陪诊师会立即：

3. 判断现场环境安全，轻拍患者双肩呼叫，确认意识状态；

4. 若无意识、无呼吸，立即拨打 120 并启动医院内急救铃（多数三甲医院走廊设有红色急救按钮）；

5. 解开患者衣领、腰带，保持平卧，头偏向一侧（防呕吐窒息），同时取患者随身药品（如速效救心丸）备用。

6. 联动医院急救体系：
   慈萌陪诊师熟悉合作医院（如协和、301）的急诊布局，会在等待医护时：

7. 准确告知医院客服患者位置（如 “外科楼 3 层走廊 3 号椅”）、症状（“意识丧失、脉搏微弱”）；

8. 协助引导医护人员携带除颤仪、急救箱抵达现场，同步提供患者病史（如高血压、糖尿病史）。

9. 联系家属与记录细节：
   第一时间拨打患者预留的紧急联系人电话，清晰说明：

10. 患者当前状态（如 “已送往急诊抢救室”）、所在位置、接诊医生姓名；

11. 同时用手机记录事件发生时间、患者症状变化（非侵入性拍摄，不泄露隐私），为后续诊疗提供参考。

二、慈萌陪诊的额外保障

应急预案演练：平台每季度组织陪诊师参与医院急诊模拟演练（如心源性休克、低血糖昏迷场景），确保流程熟练；

急救包标配：每位陪诊师随身携带包含血压计、葡萄糖片、创可贴、医用冰袋的急救包，应对低血糖、低血压等常见突发状况；

后续跟进：协助家属办理急诊挂号、缴费，陪同完成 CT、抽血等检查，就诊结束后提交《突发情况处理报告》至平台存档。

三、选择正规平台的重要性

非正规陪诊师可能因缺乏急救培训或医院流程不熟导致延误，而慈萌陪诊的标准化应急机制，能最大程度降低风险。数据显示，其陪诊师处理的突发案例中，90% 的患者在 5 分钟内获得专业医疗救助，显著优于行业平均水平。

遇到紧急情况时，专业陪诊师既是 “现场急救员”，也是 “医院资源对接者”，选择如慈萌陪诊这类有完善培训和应急体系的平台，能为患者安全增添双重保障。