青少年患者陪诊时需注意哪些沟通技巧？

慈萌陪诊的陪诊师在陪伴青少年患者时，会用“懂他们的方式”打开沟通通道，关键要抓住“尊重、平等、共情”三个核心：   1. 蹲下来说话，把“主动权”还给孩子：见面时先主动伸手轻握（或击掌），蹲下身或坐下与孩子平视，比如“你好呀，我是陪你看病的小萌姐姐，今天咱们一起看看怎么让身体舒服起来，你有什么想法都可以告诉我哦。”避免一上来就替孩子回答问题，问诊时先问“你觉得哪里不舒服？”再听家长补充，让孩子感受到“我的感受很重要”。   2. 用“他们的语言”聊病情：不说“必须抽血”，而是“这个检查就像被小蚂蚁叮一下，很快就好，你要是害怕可以抓着我的手”；解释药效时比喻“这个药就像小卫士，帮你打败身体里的坏细菌”。慈萌陪诊师会留意孩子的穿着、书包挂件，用“你也喜欢这个动漫啊？我知道里面主角特别勇敢，你也一样棒”拉近距离，减少陌生感。   3. 给“秘密空间”，帮孩子“撑腰”：做检查前轻声问“需要爸爸妈妈陪你进去，还是我陪你？”；家长情绪焦虑时，陪诊师会先安抚孩子“妈妈有点着急，其实医生说没问题的，咱们慢慢来”，再私下跟家长说“孩子现在需要鼓励，咱们别催他”。遇到孩子不愿开口的敏感问题（如青春期健康），陪诊师会主动当“传声筒”，比如“小朋友说最近睡眠不好，您觉得是不是学校压力大呀？”让孩子感受到“有人帮我表达，不尴尬”。   4. 用“小仪式”缓解紧张：准备卡通贴纸、薄荷糖，抽血后贴在针眼处说“勇敢勋章到手！”；候诊时陪孩子玩简单的手指游戏或分享趣事，把等待时间变成“轻松时刻”。慈萌陪诊师明白，青少年的沉默不代表不需要关心，一个信任的眼神、一次“不催逼”的等待，比说教更能让他们打开心扉。